Informacje o płatnościach i wysyłce
Na tej stronie wyjaśnimy, jak działają płatności i dostawa w Zamstav oraz jakie prawa przysługują Państwu jako klientowi w Polsce i w Unii Europejskiej. Prosimy o uważne zapoznanie się z regulaminem przed złożeniem zamówienia!
Dostępne metody płatności
Oferujemy bezpieczne opcje płatności online dla naszych klientów z Węgier i UE. Podczas realizacji transakcji możesz płacić najpopularniejszymi kartami kredytowymi i debetowymi, w tym Visa, Mastercard i Maestro. Wszystkie płatności są przetwarzane przez certyfikowanych, szyfrowanych dostawców płatności, a Zamstav nie przechowuje danych Twojej karty na swoich serwerach.
W zależności od dostępności, podczas realizacji transakcji mogą być dostępne dodatkowe opcje płatności online.
Odpowiedzialność klienta podczas dostawy
Kiedy kurier dostarczy przesyłkę, prosimy o jej sprawdzenie przed pokwitowaniem odbioru. Jeśli opakowanie zewnętrzne nosi wyraźne ślady uszkodzenia, mają Państwo prawo odmówić przyjęcia przesyłki lub poprosić o odnotowanie uszkodzenia na liście przewozowym kuriera. Zgłoszenie uszkodzenia przy odbiorze znacznie ułatwi późniejsze rozwiązanie ewentualnych problemów.
Prosimy upewnić się, że adres dostawy i dane kontaktowe podane podczas płatności są poprawne. Zamstav nie ponosi odpowiedzialności za błędy w dostawie wynikające z nieprawidłowych danych adresowych.
Czas dostawy na terenie Węgier
Standardowa dostawa na terenie Węgier trwa zazwyczaj od dwóch do czterech dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i harmonogramu firmy kurierskiej. Większość obszarów miejskich otrzymuje paczki szybciej niż regiony oddalone, ale staramy się realizować wszystkie dostawy tak szybko, jak to możliwe.
Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu w ramach prawa odstąpienia od umowy, produkt musi być w oryginalnym stanie, z wszystkimi elementami nienaruszonymi, a oryginalne opakowanie musi być nieotwarte i nieuszkodzone. Gry planszowe, z których usunięto folię termokurczliwą lub plombę fabryczną, nie podlegają zwrotowi, ponieważ wpłynie to na możliwość odsprzedaży produktu.
Możliwe opóźnienia
Chociaż starannie planujemy dostawy, pewne okoliczności pozostają poza naszą kontrolą. Warunki pogodowe, przerwy w działaniu usług kurierskich, święta państwowe lub okresy wzmożonego ruchu, takie jak ferie zimowe, mogą powodować opóźnienia. Jeśli Twoje zamówienie ulegnie znacznemu opóźnieniu, prosimy o kontakt, a my zbadamy sytuację z firmą kurierską.
Zarządzanie pakietami
Wszystkie zamówienia są starannie pakowane, aby zapewnić, że produkty nie zostaną uszkodzone podczas transportu. Zabawki umieszczane są w opakowaniu ochronnym odpowiednim do ich rozmiaru i wagi. Jeśli zauważysz, że Twoja paczka została widocznie uszkodzona podczas transportu, zalecamy udokumentowanie tego stanu przed jej otwarciem i jak najszybsze powiadomienie nas o tym.
Okres zwrotu
Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu, zrealizujemy zwrot w ciągu czternastu dni. Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, którą użyto do pierwotnego zakupu.
Prawo odstąpienia od umowy (zasada UE 14 dni)
Zgodnie z prawem Unii Europejskiej o ochronie konsumentów, klienci z Węgier i UE mają prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu czternastu dni kalendarzowych od otrzymania produktu.
Przetwarzanie zamówień
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zakupu. Zamówienia są sprawdzane i przygotowywane w dni robocze, od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w weekendy i święta będą przetwarzane następnego dnia roboczego.
Po spakowaniu i przekazaniu zamówienia kurierowi otrzymasz powiadomienie o wysyłce z informacjami o śledzeniu przesyłki, jeśli są dostępne.
Proces zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt pod adresem info@zamstav.com w ciągu czternastu dni. Prosimy o podanie numeru zamówienia i krótkiej informacji o chęci zwrotu produktu. Następnie prześlemy Państwu instrukcję zwrotu.
Koszty zwrotu ponosi kupujący, chyba że produkt jest uszkodzony lub został dostarczony nieprawidłowo.
Warunki wysyłki
Dostawy realizujemy za pośrednictwem naszych zaufanych partnerów kurierskich, którzy dostarczają przesyłki na terenie całych Węgier. Koszt wysyłki jest obliczany podczas finalizacji zamówienia na podstawie jego rozmiaru i wagi. Informacje o promocjach darmowej dostawy, jeśli są dostępne, są wyraźnie widoczne na stronie internetowej.
Powody braku powrotu
Produkty nie podlegają zwrotowi, jeśli ich oryginalne opakowanie zostało otwarte, brakuje części lub produkt nosi ślady użytkowania. Uszkodzone zwrócone produkty mogą zostać odrzucone lub zwrot pieniędzy może nastąpić tylko częściowo, w zależności od ich stanu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące płatności, wysyłki lub zwrotów, napisz do nas na adres info@zamstav.com
